Новый Rivian R1T приехал к покупателю с множеством кузовных дефектов (фото)

Один из покупателей Rivian R1T пожаловался на качество сборки своего автомобиля. Сразу после получения на машине было обнаружено ряд кузовных дефектов, при том, что доставку он ожидал год. К счастью, у этой истории положительный финал, хотя без стрессовых ситуаций все же не обошлось.

Найденные дефекты покупатель продемонстрировал на фото, которыми сопроводил свой рассказ в соцсетях. Плохо выравненные двери и центровка центральной крышки люка, невыставленные правильно зазоры, подтеки краски и незакрашенные места – словом, полный комплект. Не обошлось даже и без дефектов пластиковых элементов.

Покупатель обратился к производителю, который, в свою очередь, предложил либо бесплатно отремонтировать его новый автомобиль, либо обменять его на другую модель с аналогичными характеристиками и функциями. Владелец выбрал второй вариант, и в этот раз ему бы не пришлось долго ждать, так как нужный экземпляр был на складе. Однако в последний момент Rivian сообщил, что за новую машину нужно доплатить разницу в цене, так как в марте цены выросли, и теперь такая машина стоит дороже.

Возмутившись, клиент пригрозил подать на Rivian в суд – дескать, он не должен платить, так как в таком случае нарушается договор. В конце концов производитель согласился передать новую машину без каких-либо доплат.

Автор публикации говорит, что цель его рассказа – показать важность отстаивания своих прав. В то же время Rivian отказался от публичных комментариев этой истории.

В защиту производителя стоит сказать, что за Rivian не были замечены массовые случаи некачественной сборки машин, чего не скажешь, например, про Тесла. Очевидно, имел место разовый инцидент, связанный, возможно, со сбоями в производственном процессе. К тому же, у американского стартапа довольно прогрессивная, клиентоориентированная служба поддержки – об этом, в частности, рассказывал даже автожурналист Павел Кащук в своем видеообзоре Rivian R1T на YouTube-канале InfoСar.