Новий Rivian R1T приїхав до покупця з численними кузовними дефектами (фото)

Один із покупців Rivian R1T поскаржився на якість складання свого автомобіля. Відразу після отримання на машині було виявлено низку кузовних дефектів, при тому, що на доставку він чекав рік. На щастя, у цієї історії позитивний фінал, хоча без стресових ситуацій все ж таки не обійшлося.

Знайдені дефекти покупець продемонстрував на фото, якими супроводжував свою розповідь у соцмережах. Погано вирівняні двері та центрування центральної кришки люка, невиставлені зазори, підтікання фарби і незафарбовані місця – словом, повний комплект. Не обійшлося навіть без дефектів пластикових елементів.

Покупець звернувся до виробника, який, у свою чергу, запропонував або безкоштовно відремонтувати новий автомобіль, або обміняти його на іншу модель з аналогічними характеристиками і функціями. Власник вибрав другий варіант, і цього разу йому не довелося б довго чекати, оскільки потрібний екземпляр був на складі. Однак в останній момент Rivian повідомив, що за нову машину потрібно доплатити різницю в ціні, оскільки в березні ціни зросли, і тепер така машина коштує дорожче.

Обурившись, клієнт пригрозив подати на Rivian до суду – мовляв, він не повинен платити, оскільки в такому випадку порушується договір. Зрештою, виробник погодився передати нову машину без будь-яких доплат.

Автор публікації каже, що мета його оповідання – показати важливість відстоювання своїх прав. Водночас Rivian відмовився від публічних коментарів цієї історії.

На захист виробника варто сказати, що за Rivian не було помічено масових випадків неякісного складання машин, чого не скажеш, наприклад, про Тесла. Очевидно, мав місце разовий інцидент, пов'язаний, можливо, зі збоями у виробничому процесі. До того ж, у американського стартапу є досить прогресивна, клієнтоорієнтована служба підтримки – про це, зокрема, розповідав навіть автожурналіст Павло Кащук у своєму відеоогляді Rivian R1T на YouTube-каналі InfoСar.